Retur

Returnarea unei comenzi trebuie efectuat in termen de 14 zile de la primirea coletului de catre client, cu instiintarea noastra in scris si/sau telefonic cu maxim 24 ore de la livrarea coletului de catre curier; dupa depasirea acestui termen, oricare sesizare nu se va putea accepta.
Costul transportului de retur este suportat integral de catre client, iar coletul returnat trebuie sa contina factura in original a comenzii, produsele nefolosite in ambalajul original si nedeteriorat, care sa nu prezinte nicio urma de uzura asupra oricarui element sau accesoriu.
Costul comenzii va fi retunat integral intr-un cont bancar furnizat de catre client, in termen de 3-4 zile lucratoare, in functie de perioada de procesare a transferului inter-bancar.
În cazul in care produsele se deteriorează pe timpul transportului, clientul va fi rambursat cu condiția sa fim contactați în maxim de 24 de ore de la constatare.
Procesul de rambursare consta în :
– [ ] Dovada foto/video a deteriorări
– [ ] Completarea formularului de schimb/retur
– [ ] Returul produsului în ambalajul original(transportul transportat de către client)
– [ ] Odată ajuns la noi, produsul va fi verificat.
– [ ] Dacă deteriorarea s-a produs în timpul transportului, clientul va fi rambursat integral inclusiv transportul de retur, in 3-5 zile lucrătoare .
– [ ] Dacă se dorește schimbul produsului, cu unul de același fel, costul transportul va fi gratuit.